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服務成就(jiù)客戶 ——記海(hǎi)得(de)新能(néng)源神華國(guó)華張北(běi)風(fēng)場(ch§ǎng)培訓一(yī)行(xíng)

發布時(shí)間(jiān):2016-01-27

衆所周知(zhī),國(guó)內(nèi)風(fēng)電(diàn)行(xíng)業(yè)發展初期呈爆發式狀态,大(dà)量的(de)風(fēng)機(jī)被安裝,←但(dàn)經過五年(nián)的(de)實際運行(xíng)檢驗,第一(yī)批風(fēng)機(jī)無論是(shì)從(cóng)穩定性還(hái)是↔(shì)從(cóng)故障率來(lái)說(shuō),都(dōu)有(yǒu)不(bù)同程度的(de)問(λwèn)題。當地(dì)的(de)風(fēng)資源,電(diàn)網環境等,都(dōu)對(duì)其造成了(l'e)影(yǐng)響,時(shí)常報(bào)故障造成停機(jī),業(yè)主對(duì)此無計(jì)可(kě)施。駐紮風(fēng)場(chǎng)的(de)∏維護人(rén)員(yuán)對(duì)變流器(qì)了(le)解不(bù)夠,而很(hěn)多(duō)廠(chǎng←)家(jiā)不(bù)能(néng)提供及時(shí)的(de)售後服務,尤其是(shì)國(guó)外(wài)變流器(qì)廠(chǎng)家(ji÷ā),這(zhè)給業(yè)主造成了(le)很(hěn)大(dà)的(de)困擾。

為(wèi)了(le)解決現(xiàn)有(yǒu)變流器(qì)、變槳和(hé)主控系統故障帶來(lái)的(de)各種麻煩,業(yè)主們可(kě)謂是(shì)費(fèi)勁了(lβe)心思,替換升級改造的(de)比比皆是(shì),但(dàn)風(fēng)場(chǎng)的(de)維護人(rén)員(yuán)對(duì)這(zhè)些(xiē)電(dià♦n)控系統的(de)了(le)解依舊(jiù)是(shì)比較淺表。如(rú)今,風(fēng)機(jī)即将出保,後期的(de)維護和(hé)質控等一(yī)系列責任,将全部從(cóng )整機(jī)廠(chǎng)方轉移到(dào)業(yè)主方,這(zhè)對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō),無疑壓力山(€shān)大(dà)。如(rú)何用(yòng)最低(dī)的(de)成本,确保風(fēng)機(jī)在出保後的(₽de)穩定運行(xíng),保證其每年(nián)的(de)發電(diàn)量,減少(shǎo)備品備件(j<iàn)的(de)損耗,延長(cháng)風(fēng)機(jī)使用(yòng)壽命,一(yī)下(xià)子(zǐ)變成↑業(yè)主迫切需要(yào)解決的(de)難題。

基于多(duō)方面考慮,神華國(guó)華河(hé)北(běi)分(fēn)公司業(yè)主在2015年(nián)11月(☆yuè)底發出邀請(qǐng),希望海(hǎi)得(de)新能(néng)源為(wèi)其提供有(yǒu)關變流器(qì)及變槳系統的(de)培訓課程,幫助其提升現(xiàn)場≤(chǎng)維護人(rén)員(yuán)的(de)業(yè)務能(néng)力。2015年(ni©án)12月(yuè)20日(rì),海(hǎi)得(de)新能(néng)源公司技(jì)術(shù)及市(shì)場(chǎng)人(rén)員(yuán)一(yī)£行(xíng)四人(rén)來(lái)到(dào)神華國(guó)華河(hé)北(běi)分(fēn)公司,并跟風(fēng)場(chǎn©g)的(de)廠(chǎng)長(cháng)及全體(tǐ)工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)就(jiù)培訓課程的(de)安排以及目前風(fēng)場(c¶hǎng)使用(yòng)的(de)風(fēng)機(jī)變流器(qì)和(hé)變槳系統存在的(de)問(wèn)題進行(xíng)了(le)詳細溝通(tōng)↓。 
 

年(nián)初時(shí)節,國(guó)華分(fēn)公司負責人(rén)就(jiù)表示,當地(dì)的(de)電(diàn)網環境與其它地(dì)區(qū)∏不(bù)同,具有(yǒu)特殊性,現(xiàn)有(yǒu)變流器(qì)的(de)故障率居高(gāo)不(bù)下(xià),甚至經常因為(wèi↑)一(yī)些(xiē)小(xiǎo)問(wèn)題造成停機(jī),變槳系統也(yě)是(shì)小(xiǎo)故障不(bù)斷,而風×(fēng)場(chǎng)維修人(rén)員(yuán)對(duì)其不(bù)熟悉,維修起來(lái)費(fè‌i)時(shí)費(fèi)力,因此基本每天都(dōu)在風(fēng)場(chǎng)巡檢。停機(jī)維修嚴重影(yǐng)響了(le)發電($diàn)量,導緻無法完成業(yè)務指标,令人(rén)煩惱。為(wèi)了(le)幫助業(yè)主解決困擾,海(hǎi)₩得(de)新能(néng)源技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)曾反複前往風(fēng)場(chǎng)調研了("le)當地(dì)的(de)風(fēng)場(chǎng)狀況及故障情況,提供了(le)相(xiàng)關解決方案,引起了(le)業(yè)主的(de)關注,為(wèi)此,業✘(yè)主特意邀請(qǐng)海(hǎi)得(de)新能(néng)源技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)給風(fēng)場(chσǎng)的(de)兄弟(dì)們進行(xíng)有(yǒu)關變流器(qì)知(zhī)識的(de)培訓及現(xiàn)用(yòn$g)變流器(qì)的(de)故障問(wèn)題講解,幫助大(dà)家(jiā)提高(gāo)對(duì)變流器(qì)的(de)了(le)解并掌握各種故障排除解決的(de)方法。

為(wèi)了(le)能(néng)讓現(xiàn)場(chǎng)的(de)工(gōng)作(zu÷ò)人(rén)員(yuán)詳細了(le)解風(fēng)機(jī)變流器(qì),海(hǎi)得§(de)新能(néng)源技(jì)術(shù)員(yuán)從(cóng)風(fēng)機(jī)變流器(qì)的(de)基礎原理(₩lǐ)開(kāi)始,詳細講解了(le)設備的(de)內(nèi)部構造、電(diàn)氣原理(lǐ)、主要(yào)元器(qì)件(jiàn)的(de)使用(yòng)、設備運行(xín§g)情況等。尤其針對(duì)業(yè)主現(xiàn)用(yòng)變流器(qì)出現(xiàn)的(γde)故障,技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)逐一(yī)進行(xíng)解釋,并分(fēn)享了(le)故障排除的(de)方法和(hé)解決途徑。整個(&gè)培訓為(wèi)期三天,從(cóng)風(fēng)機(jī)變流器(qì)、變槳系統及主控系統,到(dào)彼此之間±(jiān)配合關聯,培訓效果得(de)到(dào)了(le)業(yè)主高(gāo)度認可(kě)。此外(wài),業(yè)主還(hái)對γ(duì)海(hǎi)得(de)新能(néng)源的(de)變槳系統産生(shēng)了(le)濃厚興趣,詳細詢問(wèn)了(le)相(xiàng)關技(jì)術(shù)問(wèn)題及細節。

海(hǎi)得(de)新能(néng)源作(zuò)為(wèi)國(guó)內(nèi)領先的(de)可(kě)再生(shēng)能(néng)源φ電(diàn)控系統供應商,從(cóng)2009年(nián)進入清潔能(néng)源業(yè)務領域至今,不(bù)斷緻力于拓展其業(yè)務領域。其中,WINGREEN系≠列風(fēng)機(jī)變流器(qì)已廣泛應用(yòng)于國(guó)內(nèi)近(jìn)10↕0家(jiā)風(fēng)力發電(diàn)場(chǎng),近(jìn)4000台風(fēng)電(diàn)變流器(qì)運行(xíng)在國(guó)內(nèi)各大(dà)$風(fēng)力發電(diàn)場(chǎng)基地(dì),與國(guó)內(nèi)五大(dà)電(dià£n)力集團及下(xià)屬地(dì)方分(fēn)公司,國(guó)內(nèi)數(shù)十家(jiā)大(dà)型整機(jī)企Ω業(yè)建立了(le)長(cháng)期穩定的(de)合作(zuò)關系。2013年(nián)海(hǎi)得(de)新能(néng)源進入光(guāng)伏領域,随後逐Ω步推出250KW,500KW,1.0MW等集中式逆變器(qì),45KW/50KW組串式逆變器(qì),及逆變系統附件(jiàn)等産φ品,并于次年(nián)年(nián)底實現(xiàn)了(le)500KW系列批量生(shēng)産。2014年(nián)年(ni↑án)初,海(hǎi)得(de)新能(néng)源開(kāi)始拓展變槳系統及主控系統解決方案業(yè)務,于≤當年(nián)成功實現(xiàn)對(duì)兆瓦級超級電(diàn)容變槳控制(zhì)系統的(de)研究開(kāi)發,并實現(xiàn)了(l&e)對(duì)國(guó)內(nèi)風(fēng)機(jī)變槳系統進行(xíng)維護升級的(de )批量改造。2014年(nián)年(nián)底,海(hǎi)得(de)新能(néng)源成功完成2.0MW風(±fēng)機(jī)主控系統的(de)塔基與機(jī)艙電(diàn)氣控制(zhì)櫃的(de)設計(jì)開(kāi)發和(hé)系統測試。 此外(wài∏),海(hǎi)得(de)新能(néng)源還(hái)步入電(diàn)池儲能(néng)行(xíng)業(yè),成功研發30A電(d♦iàn)池化(huà)成樣機(jī)。目前,樣機(jī)在客戶處試用(yòng)狀況良好(hǎo),客戶對(duì)于回饋型化(huà)成設備(節能(néng)$減排)有(yǒu)較大(dà)興趣,2016年(nián)有(yǒu)望實現(xiàn)大(dà)批量銷售。

在清潔能(néng)源事(shì)業(yè)如(rú)火(huǒ)如(rú)荼的(de)今天,經過多(duō)年(nián)來(lái)與客戶¥的(de)近(jìn)距離(lí)交流,海(hǎi)得(de)新能(néng)源堅信“為(wèi)客戶排憂解難,與客戶共同前進&rdq≥uo;才是(shì)硬道(dào)理(lǐ),通(tōng)過不(bù)斷解決客戶遇到(dào)的(de)難題來(lái)提升自(z♥ì)己。未來(lái),海(hǎi)得(de)新能(néng)源将繼續以優質的(de)售後服務為(wèi)後盾,争做(zuò)國(guó)內(nèi)領先的(de)電(diàn)•控系統解決方案提供商!